POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – VFORGE

Dernière mise à jour : 04 juillet 2026

1. Principe général

Les produits VForge étant assemblés sur commande, les remboursements sont strictement encadrés.

2. Cas de remboursement acceptés

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

  • Défaut matériel avéré à la réception

  • Erreur de configuration imputable à VForge

  • Produit endommagé pendant le transport (preuve obligatoire)

  • Non-livraison après un délai raisonnable injustifié

Toute demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception.

3. Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :

  • Changement d’avis

  • Mauvaise utilisation

  • Dommages après réception

  • Modification du matériel ou logiciel

  • Incompatibilités avec logiciels/périphériques externes

4. Procédure

Toute demande doit être envoyée à :

📧 contact@vforge.com

avec :

  • numéro de commande

  • description du problème

  • photos ou vidéos si nécessaire

5. Retour produit

En cas d’accord :

  • retour du produit obligatoire si demandé

  • produit complet et dans son état d’origine

  • accessoires inclus

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf erreur de VForge.

6. Remboursement

Après validation du retour :

  • remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés

  • via le moyen de paiement initial

7. Refus

VForge peut refuser un remboursement si :

  • demande non justifiée

  • produit endommagé par le client

  • absence de preuves suffisantes